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富德“心”服务——富德生命人寿遵义中支快速理赔15.9万元
2018-06-14 18:02:57   来源:贵州网   编辑: 0条评论   分享本文

  6月11日,贵州湄潭李先生的家属在2个小时内,获得富德生命人寿遵义中支快速理赔15.9万元。富德生命人寿“以客为尊”的服务理念,获得客户家属的高度赞扬。

  2018年1月23日,贵州遵义市湄潭县李先生购买富德生命人寿的一款兼顾意外保障、财富规划功能的保险产品。2018年5月5日,李先生被人发现在高压线下躺着,没有生命迹象,旁边有一根烧毁的鱼竿。5月14日,其家属向富德生命人寿报案后,保险公司高度重视,积极主动联系客户家属,核实事故情况。经向出警派出所了解,初步怀疑李先生是因为金属鱼竿碰上高压线后,被电击而死,但由于没有目击者,目前还不能确定死因。鉴于李先生死亡原因不明,派出所于5月10日委托司法鉴定机构针对李先生死亡原因做尸检报告确认,但出具报告需要过一段时间,这使得事故的性质确认受到搁浅。看见家属悲痛的表情,工作人员耐心安慰讲解理赔事宜,由于事故原因不明,目前还不能申请理赔。工作人员特意嘱咐家属,关注尸检报告的进度,有最新消息请立即联系保险公司处理理赔。

  期间,工作人员每隔一两天就电话询问李先生家属,是否获得尸检报告,家属对此表示十分感谢。2018年6月8日,李先生的家属来电告知,尸检报告已经拿到,工作人员嘱咐其将理赔资料整齐尽快交到公司。6月11日早晨,李先生的家属将理赔资料整齐交到富德生命人寿遵义中支,遵义中支工作人员立即核实理赔资料,进行受理、审核属于保险事故,不到2小时,客户收到富德生命人寿理赔的身故保险金159460.91元。

  6月12日,李先生家属专程来到公司,为公司赠送一面“富及民众、德行天下;理赔服务、一诺千金”锦旗,以表达对富德生命人寿的感激之情。

  富德生命人寿秉承“富德心速度,理赔没难度”的服务理念,通过专业快速的理赔响应、用心细致的客户关怀,不断提升客户服务质量。

  “一切从客户角度出发,不惜赔,不滥赔,是富德生命人寿理赔的工作特点。”富德生命人寿相关负责人表示,公司一直秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,将“1234”特色理赔服务落到实处,及时给客户送去关爱,不断提升保险理赔服务质量,急客户之所急,想客户之所想,守护着每一个富德的家人,陪伴大家一路风雨同行!(刘亮亮、董银锋)

(本文来源:贵州网;)

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